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顾客自提

顾客自提流程 具体步骤
Step 1、到达自提点 客户在乐居商城提交自提订单后,请关注订单状态,待订单显示为“上门自提”时方可到相应自提点提货;或乐居商城卖家会与您短信或电话联系。
step2、查验货物 客户提供“收货校验码”(四位数字)给发货人员。/客户将订单编号提供给发货人员。
发货人员提供相应货物给客户查验。
step3、付款(已付完款的跳过) 客户在提货单上签字确认验收,并支付相应款项。
step4、提货 客户凭付款凭证及收货校验码/订单编号提取货物。

 

 

注意事项


  1. 自提时间:周一至周日,09:00-18:00(如遇国家法定节假日,则以乐居新闻发布放假时间为准,请大家届时关注);
  2. 自提货物的期限是一周,超过期限未提的货物则视为默认取消订单;
  3. 钱、货需客户当面点清,离开提货点后乐居将不再对钱、货数量负责;




特殊说明


  1. 上门自提的订单,请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用,但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内无理由不履约提货,我司将在相应的ID帐户里每单扣除1000个积分做为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算;
  2. 对于上门自提的客户,可以接受现金和POS机刷卡两种付款方式,POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。



自提地址




自提地址(各品牌店铺地址):

 

地区

品牌

品类

自提点地址

自提点电话

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


您也可以咨询乐居在线客服(做成图标,链接至与客服在线交流界面);也可以拨打 400-895-8877客服热线咨询相应提货地址。




温馨提示

  1. 什么是校验码?

校验码是为了确定收货人身份,是保障您的货物安全,收货时必须提供校验码。

  1. 如何查询校验码?

乐居商城会在为您送货之前发送一条短信通知您准备收货,通知的短信内包含校验码。您还可登录乐居商城,进入“我的乐居-订单中心-订单详情”页面查询;您还可致电我司服务热线400-895-8877查询,客服在核实您资料属实后会重新发送校验码到您手机。

  1. 自提时验货发现问题,可以当场换货吗?如何处理?

可以换货,退货请反映给乐居客服人员,由客户人员帮您处理。

  1. 任何商品都可以自提吗?

除了包安装及大件商品外都可以自提。

 

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