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银联在线支付支付帮助

 

支付常见问题

 

  1. 进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通网上银行手续吗?

——乐居商城采用的是银联在线支付,无需开通网银即可完成安全快捷的支付。

  1. 在线支付会有手续费吗?

——乐居商城的网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。

  1. 乐居商城支持境外银行卡支付吗?

——很抱歉,乐居商城暂时不支持境外银行卡支付,我们在积极地与银行方面协商,争取早日实现此功能,我们会及时发布通知,请您持续关注。

  1. 银行支付有限额要求吗?

——为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您拨打银行热线电话进行咨询。

  1. 如何知道在线支付是否成功?

——一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在乐居商城的“我的订单”中,此笔订单的状态是“支付完成”。

  1. 当订单在乐居商城上生成并选定在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?

——当您选择(点击)网上在线支付平台后,标志着您已经离开了乐居商城的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关,或者与您的计算机本身的设置相关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

  1. 哪些原因会造成支付不成功?
  • 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;
  • 银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;
  • 银行卡内余额不足,建议您及时充值;
  • 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
  • 银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;
  • 超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。
  1. 在线支付之前需要具备哪些必要条件?
  • 银行卡:网民持有的银行卡必须包含在支付平台上该银行支持的地域范围内;
  • 银行卡中余额必须大于将要支付的金额;
  • 上网环境安全可靠,建议尽量不要在网吧等公共场所使用;
  • IE浏览器密钥长度不得低于128位,否则必须进行高加密包下载和安装完成升级;
  • WIN XP 系统和其它个别系统因缺少JAVA虚拟机会导致页面显示不正常。
  1. 什么是快捷支付?

——快捷支付是乐居商城联合支付平台推出的快速支付服务、持卡人只要拥有银行卡,首次使用时输入相应卡信息以及身份信息验证成功,即可完成支付;第二次使用该银行卡,输入手机验证码即可一步付款。

  1. 为什么要开通快捷支付,开通有什么好处?

——只要您拥有银行卡即可进行网上支付,无需开通网银;验证银行卡信息后,只需输入手机验证码一步支付,方便快捷;同时你的支付卡信息,在输入和存储的过程中进行严格加密,保障您的支付安全。快捷支付流程:①选择绑定的银行卡→②输入短信验证码→③支付成功。

  1. 怎样在乐居商城开通快捷支付?

——在银联在线支付的网站完成用户注册并关联银行卡后,即可完成开通。

  1. 如何到银行修改我开通的快捷支付银行卡的银行预留手机号?
  • 您需要联系您的银行更新您的手机号码,完成“银行卡-手机号码”的关联;
  • 如果您已经用于关联某张银行卡的手机号码停机或失效了,您除了需要联系您的银行进行绑定手机变更外,您还需要对您的“银联账户-银行卡”解除原有关联关系并用更新后的手机号码进行重新关联。
  1. 哪些银行卡可以关联?

——可以绑定有银联标识的借记卡、贷记卡或准贷记卡

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